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Publicado em 11/06/2022 às 15:54
Sabe aquele cliente indeciso que você tem a maior dificuldade para fechar uma venda ou que dá muito trabalho?
Então, esse artigo pode te ajudar a driblar as indecisões dos seus potenciais clientes, fechando as vendas muito mais rápidas.
Como um cliente indeciso tem muitas dúvidas, é possível que você não invista nessa venda porque acredita que ele não vai fechar negócio. Mas calma, não é bem assim.
Conheça 8 dicas para convencer o cliente indeciso. Vem com a gente!
Um consumidor indeciso tem características, como fazer muitas perguntas, pedir tempo para pensar repetidas vezes, perguntar sobre outras alternativas, consultar frequentemente terceiros, enrolar para fechar negócio, etc.
Tem clientes assim? Continue a leitura!
Há muitas formas de convencer um cliente indeciso e, para te ajudar nessa etapa, selecionamos 8 dicas infalíveis. Confira!
Não tem nada pior para um cliente indeciso do que um vendedor que não consegue ouvir as suas dúvidas.
Por isso, em uma conversa, ouça-o com calma, entenda as objeções, procure respondê-las e não o interrompa. Isso também te ajudará a compreender quais as necessidades e preferências do seu cliente indeciso.
Jamais perca a paciência, principalmente, se quer convencer um cliente indeciso. Para não ver sua venda ir pelo ‘ralo’, seja calmo, paciente e educado, mesmo em momentos que ele não for tão legal.
Aliás, a educação cabe em qualquer lugar e sempre é bom ser usada em uma negociação de venda.
Para convencer um cliente indeciso, respeite as etapas de vendas, como a preparação do consumidor para a compra, estabeleça um diálogo leve e natural, faça o levantamento de informações para entender as necessidades do seu cliente.
Além disso, apresente as principais características x benefícios do seu produto e serviço, trabalhe as objeções do seu cliente indeciso e, por fim, auxilie-o no fechamento do negócio.
Depois do negócio fechado, faça um pós-venda, pois ele pode indicar o seu produto ou serviço para outra pessoa.
Um cliente indeciso é cheio de objeções. Por isso, ao estabelecer um diálogo com ele, tenha em mente todas as questões e dúvidas que ele possa levantar e contorne todas elas.
Mostre confiança e segurança ao driblar cada um desses pontos. Esse cuidado é importantíssimo para fechar uma venda.
Os cases de sucesso são infalíveis para efetivar uma venda. Ao apresentar ao seu cliente indeciso experiências positivas de outros consumidores felizes e satisfeitos, é bem possível que ele se convença e deixe suas objeções de lado, fechando negócio mais rápido.
Descubra as necessidades do seu cliente e tudo aquilo que o aflige em um processo de compra. Esse cuidado é fundamental para que você possa apresentar seu produto ou serviço como a solução que ele precisa.
Por isso, mantenha sempre uma conversa amistosa, próxima e cordial. Demonstre o seu interesse em entender seus problemas e propor soluções. Isso ajudará a convencer o seu cliente indeciso.
Como já falamos anteriormente, é preciso passar segurança para um cliente indeciso. Por isso, ao contornar suas objeções e apresentar seu produto, mantenha uma postura segura e mostre todo conhecimento ao seu consumidor.
Além disso, crie identificador do seu cliente indeciso com a sua marca. Mostre a ele que vocês possuem os mesmos valores, formas de pensar e as mesmas ideias.
Crie um relacionamento próximo e leve com o seu consumidor para conseguir fechar uma venda mais rápido.
Um cliente indeciso busca pela solução dos seus problemas, principalmente, os indecisos. Sendo assim, o seu produto ou serviço precisa atender suas necessidades.
Por isso, em um diálogo, o ideal é você argumentar todos os pontos positivos do seu serviço e como ele pode ajudá-lo naquele problema específico.
Sabemos que não é fácil vender para um cliente indeciso, mas, claro, você não pode desistir logo de cara. Há muitos consumidores que não têm certeza da compra, mas precisam de seus produtos e serviços.
Por isso, não deixe de investir em um cliente indeciso, pois ele pode ser a garantia de uma ótima venda.
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