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Publicado em 10/06/2022 às 15:55
Você sabe quais são e como usar os melhores gatilhos mentais para vendas? Essa técnica é capaz de fornecer estímulos ao cérebro humano para a tomada de decisão.
Sendo assim, se o seu objetivo é aumentar as vendas do seu negócio, acredite: essa técnica pode ser usada em momentos-chaves da negociação, levando o seu cliente a fechar negócio ou comprar um produto com mais facilidade.
Confira como persuadir os seus potenciais clientes.
Gatilho mental é um estímulo mental, carregada de informação que parece de forma inofensiva em uma conversa ou em um texto. Porém, essas palavras despretensiosas provocam uma reação automática em quem as ouvem.
Normalmente, essas técnicas de gatilhos mentais para venda são usadas em vendas para que o potencial cliente possa optar pela compra de um serviço ou produto. Mas calma, essa ferramenta não é uma manipulação, mas sim uma forma de persuadir o seu cliente.
O cérebro humano faz muitas escolhas e toma decisões a todo momento, desde as mais complexas até coisas simples, como assistir um canal de televisão.
Nesse sentido, quanto mais você tem certeza sobre uma ação, mais rápido você as pratica, não é mesmo?
Porém, em situações desconhecidas, é possível que você haja com mais cautela, já que tem dúvidas sobre determinado assunto.
Dessa forma, os gatilhos mentais atuam de maneira invisível na disseminação das dúvidas e na persuasão. Isso porque, a decisão é composta por três etapas, que é a escolha do que será feito por parte do cérebro, a escolha natural e, depois, a ação.
Sabendo como essas etapas acontecem, o marketing criou mecanismos que interferem no comportamento do cliente, com abordagens persuasivas para que uma venda aconteça.
Há os mais diversos gatilhos mentais para vendas, como afeição, compromisso, escassez, urgência, autoridade, reciprocidade, prova social, especificidade, exclusividade, entre outros.
Vamos conhecer os principais? Vem com a gente!
Um dos gatilhos mentais de venda é a afeição ou afinidade. Hoje em dia, os consumidores querem comprar marcas que tenham um sentimento de proximidade, uma identificação.
Dessa forma, esse tipo de gatilho mental tem como objetivo envolver o seu cliente de forma emocional, fazendo com que ele tenha afeição por você ou pelo seu negócio.
Use frases que a conectem com os seus propósitos.
Exemplo: você, assim como nós, pela segurança dos seus negócios!
O gatilho mental para venda também está relacionado com a coerência e compromisso. Para você entender, quando uma pessoa se compromete com algo, como a simulação para a compra de um imóvel, por exemplo, é muito provável que ela efetive a compra.
A necessidade do ser humano é ser visto como coerente. Se há um compromisso criado, as chances de vendas aumentam. Pense nisso!
Outro gatilho mental muito usado em estratégias de vendas é a escassez e a urgência. O ser humano tende a querer aquilo que não existe ou está em falta, demonstrando que damos importância excessiva àquilo que pode ser perdido.
Os gatilhos mentais para vendas que usam essa estratégia foram criados para que o cliente entenda que um negócio ou venda tem data para expirar, fazendo com que ele se apresse para a compra.
Exemplo: “vagas limitadas”, “desconto para as 3 primeiras compras”, “promoção válida até amanhã”.
O gatilho mental de autoridade está relacionado com aquilo que você domina. Ou seja, se você demonstra que tem um conhecimento elevado sobre determinado produto ou serviço, o cérebro de quem ouve passa a ter mais confiança em você.
Exemplos: exibição de prêmios, certificações e cases de sucesso. Por isso, sempre demonstre seus conhecimentos.
A reciprocidade é um gatilho mental para venda. Isso porque, ela é fundamental para qualquer relação, já que todo mundo quer ser correspondido.
Quando seu cliente percebe a sua preocupação em resolver um problema, ele se sente muito mais confortável para efetuar uma compra.
Esse gatilho mental será relacionado com conselhos ou uma ajuda que não está prevista em um determinado negócio.
A prova social é outro gatilho mental para venda muito eficiente, já que ela é basicamente uma avaliação positiva sobre um produto ou serviço feito por outra pessoa.
Quando um cliente compra um imóvel, por exemplo, e externa sua satisfação, essa avaliação é usada para certificar que fazer negócio com sua marca é uma boa opção, pois outras pessoas já tiveram uma boa experiência.
Por isso, invista na apresentação de cases de sucesso e depoimentos de clientes satisfeitos.
O gatilho mental para vendas relacionado à exclusividade é infalível. Afinal, a sensação de que ninguém mais pode comprar aquele produto ou serviço estimula significativamente uma compra.
Um exemplo de gatilho mental de exclusividade em diferentes nichos de mercado são os clubes de assinatura e brindes exclusivos.
A especificidade é um gatilho mental para venda muito eficaz. Quanto mais detalhes seu cliente tiver sobre um produto ou serviço, mais embasamento ele tem para tomar a decisão de compra.
Fale sobre os detalhes do produto ou serviço, seja maneira escrita ou visual.
Agora que você já entendeu o que é gatilho para vendas, chegou a hora de investir nessa estratégia infalível para qualquer negócio.
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